Barcelona cuenta con varias líneas de alta velocidad con conexiones ferroviarias directas con las principales ciudades de Francia como París, Lyon o Perpiñán, así como con más de treinta destinos de toda España, entre ellas Madrid y el Levante. Dispone de importantes estaciones de ferrocarriles y de una red de trenes de cercanías que permite recorrer Cataluña con comodidad.
Accesibilidad
ATENDO es el servicio de asistencia personalizada dirigido a viajeros con discapacidad, personas mayores o con movilidad reducida transitoria, para el acceso y tránsito por las estaciones y la subida y bajada de los trenes. Ahora bien, en los casos en que el viajero necesite ayuda especial para comunicarse, comer, beber o acudir al baño, debe realizar el viaje con un acompañante.
Teléfono para solicitar el servicio Atendo, 902 240 505. Debe hacerse con 12 horas como mínimo de antelación a la salida del tren. Para poder tramitar correctamente tu asistencia, indica claramente cuál es tu discapacidad y las necesidades del viaje que realizarás.
Las estaciones de Sants y de França cuentan con servicio permanente de asistencia. En ellas puedes obtener el servicio sin previa solicitud, sólo presentándote al menos 30 minutos antes de la salida del tren, en el centro de atención al cliente.
La Oficina Central Atendo se encuentra ubicada en la estación de Madrid Atocha y está abierta al público de 06 a 24 h. Tel. 917 744 040 DTS: 917 744 041. Fax: 917 744 042. E-mail: oca.accesibilidad@renfe.es
Información importante para viajeros con movilidad reducida
Para las plazas H la silla de ruedas debe tener las siguientes dimensiones máximas: anchura 700 mm, profundidad 1.300 mm, y altura 1.400 mm.
Si necesitas una silla de ruedas de tránsito para el traslado por la estación y/o acceder al tren, indícalo en el momento de la compra del billete o solicitud del servicio Atendo.
Para trenes de Media Distancia, si tienes un billete sin plaza asignada y necesitas realizar tu viaje en plaza específica de movilidad reducida (plaza H), deberás haberlo solicitado a través del teléfono 902 240 505 y presentarte en el punto de encuentro de la estación de origen al menos 30 minutos antes de la salida del tren.
