Barcelone compte différentes lignes à grande vitesse avec des connexions ferroviaires directes qui la relient aux principales villes de France, comme Paris, Lyon ou Perpignan, ainsi qu'à plus de trente destinations dans toute l'Espagne, parmi lesquelles Madrid et la région de Valencia. Elle dispose d'importantes gares de chemins de fer et d'un réseau de train de banlieue qui vous permettent de visiter commodément la Catalogne.
Accessibilité
ATENDO est le service d’assistance personnalisée destiné aux voyageurs ayant un handicap, aux personnes âgées ou ayant une mobilité réduite transitoire, pour l’accès et le transit dans les gares, ainsi que la montée et la descente des trains. Toutefois, dans les cas où le voyageur aurait besoin d’une aide spéciale pour communiquer, manger, boire ou se rendre aux toilettes, il devra effectuer le voyage avec un(e) accompagnateur/trice.
Le numéro de téléphone pour solliciter les services Atendo est le 902 240 505. La demande doit être faite au moins 12 heures avant le départ du train. Pour pouvoir répondre correctement à votre demande d’assistance, vous devez indiquer clairement votre handicap ainsi que vos besoins pour le voyage que vous souhaitez réaliser.
Les gares de Sants et de França, à Barcelone, disposent d’un service permanent d’assistance. On peut y obtenir le service indiqué sans demande préalable, seulement en se présentant au moins 30 minutes avant le départ du train au centre d’attention aux clients.
Le bureau central Atendo est situé dans la gare de Madrid Atocha et il est ouvert au public de 6 à 24 h. Tél. +34 917 744 040 DTS : +34 917 744 041 Fax : +34 917 744 042 Email : oca.accesibilidad@renfe.es
Information importante pour les voyageurs ayant une mobilité réduite
Pour les places spécifiques de mobilité réduite (places H), le fauteuil roulant doit avoir les dimensions maximales suivantes : largeur 70 cm, profondeur 130 cm, et hauteur 140 cm.
Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant pour transiter dans la gare et/ou pour accéder au train, veuillez l’indiquer au moment de l’achat de votre billet ou de la demande du service Atendo.
Pour les trains de moyenne distance, si vous disposez d’un billet sans place assignée et que vous ayez besoin de faire le voyage à une place spécifique de mobilité réduite (place H), vous devrez l’avoir demandé au travers du téléphone 902 240 505 et vous être présenté au point de rencontre de la gare d’origine au moins 30 minutes avant le départ du train.
